Pri podizanju gotovine na bankomatu:

• Odabere se ili unosi se željeni iznos gotovine u valuti zemlje u kojoj se nalazi vlasnik debitne kartice
• Potrebno se identificirati sa PIN-om
• Tekući račun će odmah biti terećen za podignuti iznos
• Ukoliko se koristi bankomat Slatinske banke d.d. ne plaća se naknada

Na prodajnim mjestima s oznakom Visa:

• Kao sredstva plaćanja koristi se Visa kartica
• Prodavatelj će karticu provući kroz EFT POS terminal
• Iznos plaćene robe teretit će tekući račun odmah
• Unosom PIN-a (tajnog broja) izvršit će se identifikacija na prodajnom mjestu
• Jedan primjerak računa prodavatelj će uručiti kupcu (vlasniku debitne kartice)
• Visa kartica na prodajnim mjestima koristi se bez naknade

• Transakcija unutar 24 sata
• Maksimalna transakcija prodaje (POS) 900,00 EUR
• Maksimalna isplata gotovine (ATM) 600,00 EUR
• Ukupno: 1.500,00 EUR
• Broj uspješnih dnevnih transakcija na bankomatu (ATM-u) 6
• Broj uspješnih dnevnih transakcija na ETF-POS uređajima 12

• Zapišite brojeve Vaših kartica i brojeve telefona na koje možete prijaviti krađu ili nestanak i čuvajte iz odvojeno od samih kartica
• PIN zapamtite. Nemojte ga čuvati zapisanog pored kartice ili na samoj kartici
• Savjetujemo Vam da gotovinu i karticu ne držite zajedno, na istom mjestu.
• Karticu nikada ne ostavljajte bez nadzora, pogotovo na javnom mjestu.
• Staru karticu, kojoj je istekao rok valjanosti, uvijek prerežite po magnetskoj traci i zatim je fizički uništite
• Pri kupnji, na prodajnom mjestu, provjerite je li učinjeni trošak identičan upisanom iznosu koji će teretiti Vašu karticu
• U slučaju otuđenja ili nestanka kartice, za objavu gubitka odmah nazovite Banku na broj 033/637-026 ili EGCP na broj 01 3078 699.
• Telefonsku prijavu korisnik kartice obavezno potvrđuje pismeno isti ili najkasnije slijedeći dan od telefonske prijave osobno u poslovnici Banke
• U slučaju oštećenja kartice korisnik je dužan obratiti se u poslovnicu Banke, te dati zahtjev za izradu nove kartice.
• U slučaju da korisnik Visa kartice ime reklamaciju na korištenje kartice, može se obratiti u poslovnicu Banke te pismenim putem potvrditi reklamaciju
• Ukoliko korisnik nakon prijave nestanka pronađe karticu, ne smije ju koristiti, već je o tome dužan obavijestiti Banku, te ju prerezanu odmah vratiti.

Za sva pitanja i reklamacije vezane za kartično poslovanje, kontakt telefon je 033 637 026 u toku radnog vremena, za gubitak ili krađu kartice koja nastane izvan radnog vremena potrebno se javiti u nadzor EGCP mreže na tel. 01 3078 699. Krajnji rok za podnošenje reklamacija je 30 dana od dana nastanka transakcije pismenom prijavom vlasnika tekućeg računa